9 วิธีในการโน้มน้าวใจผู้คนและปกป้องมุมมองของคุณนำเสนอในหน้านี้อาจส่งผลต่อชีวิตในอนาคตของคุณทั้งหมด หากคุณปฏิบัติตามอย่างน้อยเคล็ดลับบางประการที่นำเสนอที่นี่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากในความเป็นจริงของคุณ
แต่ก่อนอื่นเรามาดูว่าอะไรคืออะไร มุมมอง.
มุมมอง - นี่คือตำแหน่งชีวิตหรือความคิดเห็นซึ่งเราแต่ละคนประเมินเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรอบ ๆ คำนี้เกิดจากคำจำกัดความของสถานที่ที่ผู้สังเกตการณ์อยู่และขึ้นอยู่กับมุมมองที่เขามองเห็น
ตัวอย่างเช่นที่ด้านล่างของภาพคุณจะเห็นตัวเลข คุณสามารถตั้งชื่อเธอได้หรือไม่? ชายที่อยู่ทางซ้ายแน่ใจว่าเขามีหกคนอยู่ข้างหน้าเขา แต่คู่ต่อสู้ทางขวาของเขาไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งเนื่องจากเขาเห็นหมายเลขเก้า
คนไหนที่ใช่? น่าจะเป็นทั้งสองอย่าง
แต่ในชีวิตเรามักต้องเผชิญกับสถานการณ์เมื่อต้องปกป้องมุมมองใดมุมมองหนึ่ง และบางครั้งเพื่อโน้มน้าวใจใครบางคน
ในบทความนี้เราจะมาดู 9 วิธีในการโน้มน้าวใจผู้คนและปกป้องมุมมองของพวกเขา เนื้อหานี้นำมาจากหนังสือยอดนิยมของ Dale Carnegie - "How to Win Friends and Influence People"
หลีกเลี่ยงการโต้แย้ง
ยิ่งเราพยายาม "ชนะ" การโต้เถียงมากเท่าไหร่เราก็จะมีโอกาสน้อยลงเท่านั้น แน่นอนเมื่อเราพูดคำว่า "โต้เถียง" เราหมายถึงสิ่งที่ไร้ความหมายและสะเทือนอารมณ์ ที่จริงข้อพิพาทดังกล่าวทำให้เรามีปัญหา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้คุณต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการหลีกเลี่ยงข้อพิพาทดังกล่าว
พิจารณาเรื่องราวจากชีวิตของผู้เขียนหนังสือ - Dale Carnegie
ในงานเลี้ยงอาหารค่ำวันหนึ่งสุภาพบุรุษที่นั่งข้างๆฉันเล่าเรื่องตลก ๆ ซึ่งสาระสำคัญมีพื้นฐานมาจากคำพูดที่ว่า "มีเทพที่ทำให้เกิดความตั้งใจของเรา" ผู้บรรยายกล่าวว่าคำพูดนั้นนำมาจากพระคัมภีร์ไบเบิล เขาคิดผิดฉันรู้แน่นอน
ดังนั้นเพื่อให้ฉันรู้สึกถึงความสำคัญของฉันฉันจึงแก้ไขเขา เขาเริ่มยื้อ อะไร? เชคสเปียร์? มันไม่ได้! นี่คือคำพูดในพระคัมภีร์ และเขารู้แน่นอน
เพื่อนของฉันนั่งอยู่ไม่ไกลจากเราซึ่งอุทิศเวลาหลายปีให้กับการศึกษาเรื่องเชกสเปียร์และเราขอให้เขาแก้ไขข้อพิพาทของเรา เขาฟังเราอย่างตั้งใจจากนั้นก็เหยียบเท้าของฉันไว้ใต้โต๊ะแล้วพูดว่า: "เดลคุณคิดผิด"
เมื่อเรากลับบ้านฉันบอกเขาว่า:
- แฟรงค์คุณรู้ดีว่าคำพูดนี้มาจากเช็คสเปียร์
“ แน่นอน” เขาตอบ“ แต่คุณกับฉันอยู่ในงานเลี้ยงอาหารค่ำ ทำไมต้องเถียงเรื่องขี้ปะติ๋วแบบนี้? รับคำแนะนำของฉัน: เมื่อใดก็ตามที่ทำได้ให้หลีกเลี่ยงมุมที่แหลมคม
หลายปีผ่านไปคำแนะนำที่ชาญฉลาดนี้มีอิทธิพลต่อชีวิตของฉันมาก
อันที่จริงมีทางเดียวเท่านั้นที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการโต้แย้งและนั่นคือการหลีกเลี่ยง
อันที่จริงในเก้ากรณีจากสิบกรณีเมื่อสิ้นสุดข้อพิพาททุกคนยังคงเชื่อมั่นในความชอบธรรมของตน และโดยทั่วไปแล้วทุกคนที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเองไม่ช้าก็เร็วจะเกิดความคิดว่าข้อพิพาทนั้นไร้ประโยชน์
ดังที่เบนจามินแฟรงคลินกล่าวว่า: "หากคุณโต้แย้งบางครั้งคุณสามารถชนะได้ แต่มันจะเป็นชัยชนะที่ไร้ประโยชน์เพราะคุณจะไม่มีทางชนะความปรารถนาดีของคู่ต่อสู้"
คิดว่าอะไรสำคัญกว่าสำหรับคุณ: ชัยชนะทางวิชาการภายนอกล้วนๆหรือความปรารถนาดีของบุคคล เป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุพร้อมกัน
หนังสือพิมพ์ฉบับหนึ่งมีคำจารึกที่ยอดเยี่ยม:
"นี่คือร่างของวิลเลียมเจย์ที่เสียชีวิตเพื่อปกป้องสิทธิ์ในการข้ามถนน"
ดังนั้นหากคุณต้องการโน้มน้าวใจผู้คนและปกป้องมุมมองของคุณจงเรียนรู้ที่จะหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งที่ไร้ประโยชน์
ยอมรับข้อผิดพลาด
ความสามารถในการยอมรับความผิดพลาดของคุณให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งเสมอ ในทุกสถานการณ์การกระทำเพื่อประโยชน์ของเรามากกว่าการพยายามแก้ตัวเมื่อเราทำผิด
ทุกคนต้องการความรู้สึกสำคัญและเมื่อเราทำผิดและกล่าวโทษตัวเองฝ่ายตรงข้ามจะเหลือเพียงวิธีเดียวที่จะป้อนความรู้สึกนี้นั่นคือการแสดงความเอื้ออาทร ลองคิดดูสิ
อย่างไรก็ตามด้วยเหตุผลบางประการหลายคนเพิกเฉยต่อความจริงง่ายๆนี้และแม้ว่าความผิดของพวกเขาจะชัดเจน แต่พวกเขาก็พยายามหาข้อโต้แย้งบางอย่างที่พวกเขาชอบ นี่คือการสูญเสียตำแหน่งล่วงหน้าซึ่งไม่ควรนำโดยบุคคลที่มีค่าควร
ดังนั้นหากคุณต้องการโน้มน้าวใจผู้อื่นให้ยอมรับความผิดพลาดของคุณทันทีและตรงไปตรงมา
เป็นมิตร
หากคุณต้องการเอาชนะใจใครสักคนให้มาอยู่เคียงข้างคุณก่อนอื่นให้โน้มน้าวเขาว่าคุณเป็นมิตรและทำด้วยความจริงใจ
ดวงอาทิตย์สามารถทำให้เราถอดเสื้อคลุมได้เร็วกว่าสายลมและความเมตตาและวิธีการที่เป็นมิตรทำให้เรามั่นใจได้ดีกว่าความกดดันและความก้าวร้าว
Engineer Staub ต้องการลดค่าเช่าของเขา อย่างไรก็ตามเขารู้ว่าเจ้านายของเขาใจแข็งและดื้อรั้น จากนั้นเขาก็เขียนจดหมายถึงเขาว่าเขาจะออกจากอพาร์ตเมนต์ทันทีที่สัญญาเช่าหมดอายุ
หลังจากได้รับจดหมายเจ้าของมาหาวิศวกรพร้อมกับเลขาของเขา เขาพบเขาเป็นมิตรมากและไม่ได้พูดคุยเกี่ยวกับเงิน เขาบอกฉันว่าเขาชอบบ้านของเจ้าของและวิธีที่เขาดูแลรักษามันมากและ Staub ยินดีจะอยู่ต่อไปอีกปี แต่ไม่สามารถจ่ายได้
เห็นได้ชัดว่าเจ้าของบ้านไม่เคยได้รับการต้อนรับจากผู้เช่าและรู้สึกสับสนเล็กน้อย
เขาเริ่มพูดถึงความกังวลของเขาและบ่นเกี่ยวกับผู้เช่า หนึ่งในนั้นเขียนจดหมายดูถูกเขา อีกคนขู่ว่าจะผิดสัญญาหากเจ้าของไม่ทำให้เพื่อนบ้านของเขาหยุดกรน
“ ช่างน่าโล่งใจที่มีผู้เช่าเช่นคุณ” เขากล่าวในตอนท้าย จากนั้นแม้จะไม่มีการร้องขอใด ๆ จาก Staub เขาก็เสนอที่จะตกลงค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมกับเขา
อย่างไรก็ตามหากวิศวกรพยายามลดค่าเช่าด้วยวิธีการของผู้เช่ารายอื่นเขาก็คงประสบความล้มเหลวเช่นเดียวกัน
แนวทางที่เป็นมิตรและอ่อนโยนในการแก้ปัญหาได้รับรางวัล และนี่คือธรรมชาติ
วิธีโสกราตีส
โสเครตีสเป็นนักปรัชญากรีกโบราณที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคนหนึ่ง เขามีผลกระทบอย่างมากต่อนักคิดหลายรุ่น
โสคราตีสใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจที่รู้จักกันในปัจจุบันว่าวิธีโสคราตีส มีการตีความหลายประการ หนึ่งคือรับคำตอบที่ยืนยันในตอนต้นของการสนทนา
โสกราตีสถามคำถามที่ฝ่ายตรงข้ามถูกบังคับให้เห็นด้วย เขาได้รับคำสั่งทีละประโยคจนกระทั่งรายการ YES ทั้งหมดดังขึ้น ในที่สุดบุคคลนั้นพบว่าตัวเองได้ข้อสรุปที่เขาเคยคัดค้านมาก่อน
ชาวจีนมีสุภาษิตที่มีภูมิปัญญาเก่าแก่หลายศตวรรษของตะวันออก:
“ ผู้ที่ก้าวเดินไปไกล ๆ ”
อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่านักการเมืองหลายคนใช้วิธีการรับคำตอบที่ยืนยันจากฝูงชนเมื่อต้องการชนะเขตเลือกตั้งในการชุมนุม
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่านี่ไม่ใช่แค่อุบัติเหตุ แต่เป็นวิธีการทำงานที่ชัดเจนซึ่งผู้ที่มีความรู้ต้องใช้อย่างคล่องแคล่ว
ดังนั้นหากคุณต้องการโน้มน้าวใจผู้คนและปกป้องมุมมองของคุณเรียนรู้วิธีตั้งคำถามที่ถูกต้องซึ่งฝ่ายตรงข้ามจะต้องพูดว่า "ใช่"
ให้อีกฝ่ายพูด
ก่อนที่จะพยายามโน้มน้าวคู่สนทนาในบางสิ่งให้เปิดโอกาสให้เขาพูด อย่าไปเร่งหรือขัดจังหวะเขาแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับเขาก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของเทคนิคที่ไม่ซับซ้อนนี้คุณจะไม่เพียง แต่เข้าใจเขาดีขึ้นและรับรู้วิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับสถานการณ์เท่านั้น แต่ยังเอาชนะคุณได้อีกด้วย
นอกจากนี้ควรเข้าใจว่าคนส่วนใหญ่ชอบพูดถึงตัวเองและความสำเร็จมากกว่าฟังว่าเราพูดถึงตัวเองอย่างไร
นั่นคือเหตุผลที่ในการปกป้องมุมมองของคุณให้ประสบความสำเร็จควรให้คู่สนทนาของคุณพูดออกมาอย่างเต็มที่ สิ่งนี้จะช่วยเขาได้อย่างที่พวกเขาพูดว่า“ ปล่อยใจ” และในอนาคตคุณจะสามารถถ่ายทอดตำแหน่งของคุณได้ง่ายขึ้นมาก
ดังนั้นควรเปิดโอกาสให้คู่สนทนาได้พูดออกมาเสมอหากคุณต้องการเรียนรู้วิธีโน้มน้าวใจผู้คนในมุมมองของคุณ
พยายามเข้าใจอีกฝ่ายอย่างตรงไปตรงมา
ตามกฎแล้วในการสนทนาคน ๆ หนึ่งพยายามที่จะถ่ายทอดมุมมองของเขาก่อนอื่นบางทีถ้าทุกอย่างเป็นไปด้วยดีเขาจะพยายามเข้าใจคู่สนทนา และนี่คือความผิดพลาดครั้งใหญ่!
ความจริงก็คือพวกเราทุกคนเข้าร่วมในประเด็นนี้หรือประเด็นนั้นด้วยเหตุผลบางประการ หากคุณสามารถเข้าใจสิ่งที่คู่สนทนาของคุณชี้นำคุณสามารถถ่ายทอดมุมมองของคุณกับเขาได้อย่างง่ายดายและยังเอาชนะใจคุณได้อีกด้วย
ในการทำเช่นนี้ให้พยายามเอาตัวเองไปแทนที่เขาด้วยความจริงใจ
ประสบการณ์ชีวิตของตัวแทนที่โดดเด่นของมนุษยชาติหลายคนแสดงให้เห็นว่าความสำเร็จในความสัมพันธ์กับผู้คนนั้นพิจารณาจากทัศนคติที่เห็นอกเห็นใจต่อมุมมองของพวกเขา
หากจากคำแนะนำทั้งหมดที่ให้ไว้ในที่นี้คุณใช้เพียงสิ่งเดียว - มีแนวโน้มที่จะมองเห็นสิ่งต่างๆจากมุมมองของอีกฝ่ายมากขึ้นสิ่งนี้จะเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย
ดังนั้นกฎข้อที่ 6 กล่าวว่า: พยายามทำความเข้าใจกับคู่สนทนาอย่างตรงไปตรงมาและแรงจูงใจที่แท้จริงของคำพูดและการกระทำของเขา
แสดงความเห็นอกเห็นใจ
ต้องการทราบวลีที่ยุติการโต้เถียงทำลายเจตนาร้ายสร้างความปรารถนาดีและทำให้ผู้อื่นตั้งใจฟังหรือไม่? เธออยู่ที่นี่:
"ฉันไม่โทษคุณเลยที่มีความรู้สึกแบบนั้นถ้าฉันเป็นคุณฉันก็คงรู้สึกเหมือนกัน"
วลีแบบนี้จะทำให้คู่สนทนาไม่พอใจเบาลง ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถพิจารณาตัวเองได้อย่างจริงใจเพราะถ้าคุณเป็นคนนั้นจริงๆคุณก็จะรู้สึกเหมือนเขา
ด้วยใจที่เปิดกว้างเราแต่ละคนสามารถสรุปได้ว่าคุณเป็นใครไม่ใช่บุญของคุณจริงๆ คุณไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเกิดมาในครอบครัวใดและจะได้รับการศึกษาแบบใด ดังนั้นคนขี้หงุดหงิดขี้โมโหและขี้เกียจก็ไม่สมควรถูกประณามว่าเขาเป็นใคร
จงสงสารคนยากจน เห็นอกเห็นใจเขา. แสดงความเห็นใจ. บอกตัวเองว่าจอห์นกอฟพูดอะไรเมื่อเห็นคนขี้เมายืนเท้าสะเอว: "อาจเป็นฉันก็ได้ถ้าไม่ใช่เพราะพระคุณของพระเจ้า".
สามในสี่ของผู้คนที่คุณพบในวันพรุ่งนี้โหยหาความเห็นใจ แสดงแล้วพวกเขาจะรักคุณ
ใน The Psychology of Parenting ดร. อาร์เธอร์เกตกล่าวว่า“ มนุษย์โหยหาความเมตตา เด็กแสดงอาการบาดเจ็บด้วยความเต็มใจหรือจงใจสร้างบาดแผลให้กับตัวเองเพื่อกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจอย่างแรงกล้า ด้วยจุดประสงค์เดียวกันผู้ใหญ่พูดถึงความโชคร้ายของพวกเขาอย่างละเอียดและคาดหวังความสงสาร "
ดังนั้นหากคุณต้องการโน้มน้าวใจผู้คนในมุมมองของคุณให้เรียนรู้ที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อความคิดและความปรารถนาของผู้อื่นก่อน
ทำให้ความคิดของคุณชัดเจน
บ่อยครั้งที่การระบุความจริงนั้นไม่เพียงพอ เธอต้องการความชัดเจน แน่นอนว่าไม่จำเป็นต้องมีสาระ ในการสนทนาอาจเป็นอุทาหรณ์ทางวาจาที่ชาญฉลาดหรือเป็นอุทาหรณ์เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความคิดของคุณ
หากคุณเชี่ยวชาญเทคนิคนี้คำพูดของคุณจะไม่เพียง แต่สมบูรณ์และสวยงาม แต่ยังชัดเจนและเข้าใจได้มากอีกด้วย
ครั้งหนึ่งมีข่าวลือแพร่สะพัดเกี่ยวกับหนังสือพิมพ์ที่มีชื่อเสียงว่ามีโฆษณามากเกินไปและมีข่าวน้อยเกินไป เรื่องซุบซิบนี้ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมากต่อธุรกิจและต้องหยุดชะงักลง
จากนั้นความเป็นผู้นำก็ก้าวไปอีกขั้น
สื่อที่ไม่ใช่โฆษณาทั้งหมดได้รับการคัดเลือกจากฉบับมาตรฐานของหนังสือพิมพ์ พวกเขาได้รับการตีพิมพ์เป็นหนังสือแยกต่างหากชื่อ One Day มี 307 หน้าและเนื้อหาการอ่านที่น่าสนใจจำนวนมาก
ข้อเท็จจริงนี้ได้รับการแสดงออกอย่างชัดเจนน่าสนใจและน่าประทับใจมากกว่าบทความที่ไม่ได้รับการยกเว้นใด ๆ ที่สามารถทำได้
หากคุณให้ความสนใจคุณจะสังเกตเห็นว่ามีการใช้การจัดฉากในทุกที่ไม่ว่าจะเป็นทางโทรทัศน์การพาณิชย์ในองค์กรขนาดใหญ่ ฯลฯ
ดังนั้นหากคุณต้องการโน้มน้าวใจผู้คนและปกป้องมุมมองของคุณเรียนรู้ที่จะแสดงความคิด
ท้าทาย
Charles Schweb มีผู้จัดการการประชุมเชิงปฏิบัติการซึ่งคนงานไม่เป็นไปตามมาตรฐานการผลิต
- มันเกิดขึ้นได้อย่างไร - ถาม Schweb - ว่าคนที่มีความสามารถเช่นคุณไม่สามารถทำให้ร้านทำงานได้ตามปกติ?
“ ฉันไม่รู้” หัวหน้าร้านตอบ“ ฉันโน้มน้าวคนงานผลักพวกเขาทุกทางที่เป็นไปได้ดุด่าและขู่ว่าจะถูกไล่ออก แต่ไม่มีอะไรได้ผลพวกเขาล้มเหลวตามแผน
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในตอนท้ายของวันก่อนที่กะกลางคืนจะเริ่มงาน
“ เอาชอล์คมาให้ฉัน” ชเวบพูด จากนั้นเขาก็หันไปหาคนงานที่ใกล้ที่สุด:
- วันนี้กะของคุณแจกกี่ชิ้น?
- หก
Schweb วางเลข 6 ตัวใหญ่ลงบนพื้นโดยไม่พูดอะไร
เมื่อคนงานกะกลางคืนมาถึงพวกเขาเห็น "6" จึงถามว่าหมายความว่าอย่างไร
“ วันนี้หัวหน้าใหญ่อยู่ที่นี่” คนงานคนหนึ่งตอบ“ เขาถามว่าเราออกไปเท่าไหร่แล้วก็เขียนมันลงบนพื้น”
เช้าวันรุ่งขึ้นชเวบกลับมาที่ร้าน กะกลางคืนแทนที่หมายเลข "6" ด้วย "7" ขนาดใหญ่
เมื่อคนงานกะกลางวันเห็น "7" บนพื้นพวกเขากระตือรือร้นที่จะทำงานและในตอนเย็นก็ทิ้ง "10" อันโอ้อวดไว้ที่พื้น ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี
ในไม่ช้าร้านค้าที่ล้าหลังแห่งนี้ก็ทำงานได้ดีกว่าร้านอื่น ๆ ในโรงงาน
อะไรคือสาระสำคัญของสิ่งที่เกิดขึ้น?
นี่คือคำพูดจาก Charles Schweb เอง:
"เพื่อให้งานสำเร็จคุณต้องปลุกจิตวิญญาณแห่งการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพ"
ดังนั้นท้าทายที่ไม่มีวิธีใดช่วยได้
สรุปผล
หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีโน้มน้าวใจผู้คนและปกป้องมุมมองของคุณให้ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้:
- หลีกเลี่ยงการโต้แย้ง
- ยอมรับข้อผิดพลาด
- เป็นมิตร
- ใช้วิธีการทางสังคม
- ให้อีกฝ่ายพูด
- พยายามเข้าใจอีกฝ่ายอย่างตรงไปตรงมา
- แสดงความเห็นอกเห็นใจ
- ทำให้ความคิดของคุณชัดเจน
- ท้าทาย
ในตอนท้ายขอแนะนำให้ใส่ใจกับ Cognitive Distortions ซึ่งจะพิจารณาข้อผิดพลาดในการคิดที่พบบ่อยที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณไม่เพียง แต่ตระหนักถึงเหตุผลของการกระทำของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจถึงการกระทำของคนรอบตัวคุณด้วย
